Question 1

Como funciona a SuaCarta?

Accepted Answer

Você digita a mensagem na plataforma (ou sobe uma planilha com milhares de nomes e endereços), escolhe o estilo de letra e o tipo de papel. A gente escreve cada carta com caneta e tinta de verdade e manda pelos Correios com rastreamento. Se preferir, pode disparar tudo via API também.

Question 2

As cartas são escritas à mão de verdade?

Accepted Answer

De verdade. Não é impressão, não é jato de tinta, não é laser imitando cursiva. É uma caneta segurada por um braço robótico que escreve com tinta real no papel. Cada carta sai com variações naturais de pressão e espaçamento. Pega uma e tenta descobrir se foi máquina ou pessoa — você não vai conseguir.

Question 3

Qual a diferença pra impressão?

Accepted Answer

Impressão laser deposita toner no papel — é plano, uniforme e sem textura nenhuma. No nosso processo, uma caneta de verdade risca o papel com tinta real. Dá pra sentir o relevo passando o dedo. O toque, a textura e o visual são idênticos a uma carta escrita à mão por uma pessoa.

Question 4

Quais tipos de papel vocês oferecem?

Accepted Answer

Três opções: Liso Premium (120g/m², toque acetinado, bom pra tudo), Texturizado (150g/m², gramatura alta com textura sutil — o favorito pra convites e datas especiais) e Reciclado (100g/m², certificação FSC, pra marcas que se posicionam em sustentabilidade). Nos planos empresariais, dá pra usar papelaria 100% personalizada com a marca da empresa.

Question 5

Entregam fora do Brasil?

Accepted Answer

Hoje cobrimos o Brasil inteiro, todos os estados, via Correios. Envio internacional tá em fase de testes. Se você precisa disso, fala com a gente que a gente vê o que dá pra fazer.

Question 6

Quais planos existem?

Accepted Answer

Pra empresas: Profissional (100 cartas), Empresarial (250), Elite (500) e Agência (2.000). Pra pessoa física: Prata (10), Ouro (25) e Platina (50). Todos podem ser pagos mensal ou anual, com 17% de desconto no anual. Detalhes completos na página de preços.

Question 7

Posso cancelar sem multa?

Accepted Answer

Pode. Cancela quando quiser, sem multa e sem enrolação. Depois de cancelar, você continua usando até o fim do período que já pagou. Créditos que sobraram não são reembolsáveis.

Question 8

Os créditos acumulam de um mês pro outro?

Accepted Answer

Não, os créditos não passam de um mês pro outro. Se precisar de mais num mês específico, dá pra comprar créditos avulsos ou subir de plano temporariamente.

Question 9

Tem desconto pra quem manda muito?

Accepted Answer

Tem. Acima de 2.000 cartas por mês, a gente monta um plano sob medida com preço especial por carta. Fala com o time de vendas que a gente resolve rápido.

Question 10

Integra com quais CRMs?

Accepted Answer

Salesforce, HubSpot, RD Station, Pipedrive, Ploomes e mais. Também tem integração via Zapier, Make e n8n — o que conecta com praticamente qualquer ferramenta que você já usa.

Question 11

Tem API própria?

Accepted Answer

Tem. API RESTful completa com SDK em Python e Node. Dá pra disparar cartas, consultar status, gerenciar templates e receber webhooks de entrega — tudo por código. Disponível nos planos Elite e Agência. Documentação completa na página de API.

Question 12

Dá pra automatizar tudo com webhooks?

Accepted Answer

Dá. Configura o gatilho uma vez e a carta sai sozinha quando algo acontece: fechou venda, aniversário do cliente, novo cadastro, renovação de contrato. Funciona com CRM, e-commerce ou qualquer sistema que dispare webhook.

Question 13

Quanto tempo pra carta ficar pronta?

Accepted Answer

De 1 a 3 dias úteis depois de confirmar o pedido. Volume muito grande pode levar até 5 dias. Se for urgente, tem opção de processamento em 24h com taxa extra.

Question 14

E depois de pronta, quanto tempo pra chegar?

Accepted Answer

Segue o prazo dos Correios: 3 a 7 dias úteis pra capitais e regiões metropolitanas, 5 a 12 pro interior. Tem opção de SEDEX pra quem precisa de mais velocidade.

Question 15

Como eu acompanho o status da carta?

Accepted Answer

Tudo pela plataforma, em tempo real. Você vê quando entrou em produção, quando foi escrita, quando foi postada e quando chegou. Cada carta tem código de rastreamento dos Correios também.

Question 16

O endereço no envelope é escrito à mão também?

Accepted Answer

Também. Endereço do destinatário e do remetente — tudo escrito à mão no envelope, no mesmo estilo de letra da carta. Nada de etiqueta adesiva. É isso que faz a pessoa querer abrir.

Question 17

Quantos estilos de letra tem?

Accepted Answer

Quatro: Clássica (formal, elegante — escritórios e consultorias amam), Moderna (limpa, direta — favorita de startups e SaaS), Elegante (refinada com floreios — perfeita pra convites) e Casual (descontraída, tipo amigo — a cara de e-commerces e pet shops). No plano Agência, criamos estilos exclusivos pra sua marca.

Question 18

Consigo usar papelaria com a marca da minha empresa?

Accepted Answer

Sim. Nos planos Elite e Agência, a papelaria é 100% personalizada: papel timbrado, envelope com logo, lacre na cor da marca e inserts customizados. A gente ajuda a criar tudo — é só mandar o manual da marca.

Question 19

Posso colocar outras coisas dentro do envelope?

Accepted Answer

Pode. Cartão de visita, cupom de desconto, folheto, amostra — o que couber no envelope. Pra inserts personalizados, fala com a gente que a gente explica as opções e preços.

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